Termini & Condizioni
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Termini e condizioni – Resi e rimborsi
diametro31.ch
1. Diritto di recesso e durata
La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla data di acquisto.
Se sono trascorsi più di 30 giorni, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere inutilizzato
- trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- essere nella confezione originale
2. Articoli non restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
- Beni deperibili (es. alimenti, fiori, giornali, riviste)
- Prodotti intimi o articoli igienico-sanitari
- Materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso è necessario presentare una ricevuta o prova d’acquisto.
⚠️ Non spedire il prodotto direttamente al produttore.
3. Rimborsi parziali
In alcuni casi può essere concesso solo un rimborso parziale:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, software, videogiochi o altri supporti aperti
- Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti (non per errore nostro)
- Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai un’e-mail di conferma.
Ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
5. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Verifica nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la società della carta di credito (potrebbe essere necessario del tempo prima che l’accredito sia visibile).
- Contatta la tua banca: i tempi di elaborazione possono variare.
Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
📧 info@diametro31.ch (modifica se necessario)
6. Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno.
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
7. Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, scrivici a:
📧 info@diametro31.ch
e spedisci il prodotto a:
📍 [Inserire indirizzo fisico completo di diametro31.ch]
8. Regali
Se l’articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso.
Se invece l’ordine è stato spedito all’acquirente e poi consegnato a te, il rimborso verrà effettuato all’acquirente originale.
9. Spedizione dei resi
Per effettuare un reso, spedire il prodotto a:
📍 [Inserire indirizzo fisico completo]
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
I tempi di consegna per eventuali sostituzioni possono variare in base al luogo di residenza.
Per articoli di valore elevato, consigliamo una spedizione tracciabile o assicurata. Non possiamo garantire la ricezione del reso in assenza di tracciabilità.
10. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
📧 info@diametro31.ch